Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Smart NRG B.V.
handelnd unter smarthausladen.de
Ebweg 56
2991 LT Barendrecht
Niederlande
E Mail: info@smarthausladen.de
Telefon: +31 18 081 0402
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Anschrift, E Mail Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten, Bestelldaten und Nutzungsdaten.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Dies geschieht insbesondere zu folgenden Zwecken:
• Vertragserfüllung
Zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Bearbeitung von Rücksendungen, für den Kundenservice sowie für die Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrem Kauf.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs, Steuer, Verwaltungs und Buchhaltungspflichten.
• Berechtigte Interessen
Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website, zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unseres Online Shops, für interne Analysen sowie zur Verhinderung von Missbrauch.
• Einwilligung
Für Statistik, Marketing, Werbemessung, personalisierte Werbung und den Versand von Marketingkommunikation, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist.
4. Aufruf der Website und technische Daten
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst. Dazu können insbesondere gehören:
• IP Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer URL
• Geräteinformationen
Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu erkennen.
5. Hosting und Shopsystem
Unsere Website wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur, das Shopsystem und Funktionen zur Bestellabwicklung bereit. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Online Shops, die Bestellabwicklung, die Sicherheit und die Verwaltung erforderlich ist.
6. Bestellungen und Vertragsabwicklung
Wenn Sie in unserem Shop bestellen, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:
• Vor und Nachname
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• E Mail Adresse
• Telefonnummer, soweit angegeben
• Bestellinformationen
• Zahlungsinformationen
• Informationen zu Rücksendungen und Kundenserviceanfragen
Diese Daten werden verarbeitet, um Ihre Bestellung abzuwickeln, die Ware zu liefern, Rücksendungen und Reklamationen zu bearbeiten sowie mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf zu kommunizieren.
7. Zahlungsdienstleister
Zur Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
Wir bieten insbesondere folgende Zahlungsmethoden an:
• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte
• iDEAL
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung und der Durchführung des Vertrags.
8. Versand und Rücksendungen
Zur Lieferung Ihrer Bestellung und zur Bearbeitung von Rücksendungen geben wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an Versand und gegebenenfalls Fulfillment Dienstleister weiter, soweit dies notwendig ist.
9. E Mail Kommunikation und Marketing über Klaviyo
Für Bestellbestätigungen, Servicenachrichten und gegebenenfalls Marketing E Mails nutzen wir Klaviyo.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder sonstige Marketingkommunikation anmelden, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.
Sie können eine Einwilligung in Marketing E Mails jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in einer E Mail oder durch Nachricht an uns.
10. Analyse und Tracking
Wir nutzen Technologien zur Analyse und Messung der Nutzung unserer Website sowie zur Optimierung unserer Marketingmaßnahmen.
Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um die Leistung unseres Online Shops zu analysieren.
WeTracked
Wir verwenden WeTracked zur verbesserten Zuordnung von Bestellungen zu Marketingmaßnahmen und zur Messung von Conversion Daten.
Soweit für Analyse, Tracking oder Marketing nicht unbedingt erforderliche Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
11. Mehrsprachige Inhalte
Wir verwenden die Shopify App Translate & Adapt, um Inhalte in mehreren Sprachen bereitzustellen und sprachspezifisch anzupassen. Dabei können technische Daten verarbeitet werden, soweit dies für die korrekte Darstellung und Verwaltung mehrsprachiger Inhalte erforderlich ist.
12. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, wie zum Beispiel Pixel oder Tags, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert, Nutzungen gemessen werden können und Werbung verbessert werden kann.
Dabei unterscheiden wir in der Regel zwischen folgenden Kategorien:
• Erforderliche Cookies
Diese sind notwendig, damit die Website funktioniert, zum Beispiel für Warenkorb Funktionen, Sicherheit und Bestellabwicklung.
• Präferenz Cookies
Diese speichern von Ihnen gewählte Einstellungen, wie zum Beispiel Sprache oder andere Präferenzen.
• Statistik Cookies
Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen.
• Marketing Cookies
Diese dienen der Werbemessung, Zielgruppenbildung und der Anzeige relevanter Werbung.
Für nicht erforderliche Cookies holen wir, soweit gesetzlich erforderlich, Ihre Einwilligung über unser Consent Banner auf der Website ein.
13. Verwaltung und Löschung von Cookies
Sie können Cookies und ähnliche Technologien auf verschiedene Weise verwalten:
• über unser Consent Banner auf der Website
• über die Einstellungen Ihres Browsers, um Cookies zu blockieren oder zu löschen
Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass Teile der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Bestell, Rechnungs und Zahlungsdaten
In der Regel für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und soweit für die Vertragsabwicklung erforderlich.
• Kundenservice Korrespondenz
So lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens und möglicher Rückfragen oder Streitigkeiten erforderlich ist.
• Marketingdaten
Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Nutzung widersprechen.
• Analyse und Cookie Daten
Gemäß den Einstellungen der eingesetzten Tools und Ihrer Auswahl im Consent Banner.
15. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für unsere Leistungen erforderlich ist oder wir rechtlich dazu verpflichtet sind.
Empfänger können insbesondere sein:
• Shopify
• Zahlungsdienstleister wie PayPal und Klarna
• Kreditkarten und Zahlungsabwicklungsdienstleister
• Versand und Fulfillment Dienstleister
• Klaviyo
• Google
• WeTracked
• Behörden oder Berater, soweit gesetzlich erforderlich
16. Internationale Datenübermittlungen
Es kann vorkommen, dass personenbezogene Daten an Dienstleister oder Unternehmensgruppen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. In solchen Fällen achten wir darauf, dass die Übermittlung nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen erfolgt.
17. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten erreichen.
18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
19. Kontakt bei Datenschutzfragen
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, erreichen Sie uns unter:
Smart NRG B.V.
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Ebweg 56
2991 LT Barendrecht
Niederlande
E Mail: info@smarthausladen.de
Telefon: +31 18 081 0402
